热情参与深圳市文明礼仪知识竞赛

     2011年7月31日和9月20日，深圳晚报社和深圳新闻网共同刊登了“深圳市文明礼仪知识季度赛竞赛题”。本所认为，此次竞赛活动为提升深圳市民的文明素质，提倡讲文明树新风礼仪具有现实意义。故所领导要求本所全体员工积极参与此次竞赛活动，提升自身的文明素养，营造良好的社会氛围。共同建设和谐美好幸福文明的家园。

附：

深圳市文明礼仪知识季度赛竞赛题

1.个人仪容、仪表有哪些基本要求？

Ａ男性要求头发整洁，发型大方，鬓发干净，脸面清爽。

Ｂ男性要求着装合体，干净整洁，熨烫平整，搭配协调。

Ｃ公共场所可以赤裸上身、脱下鞋子、卷起裤腿、穿着睡衣。

Ｄ正式场合不宜将文身部位裸露在外，不宜涂抹浓艳的指甲油或在指甲上描画。

2.个人仪态有哪些基本要求？

Ａ站姿：双腿自然靠拢，双肩自然放平，双臂自然下垂，双目自然平视，挺胸收腹提臀，感觉挺拔笔直。

Ｂ坐姿：保持上身弯曲，双腿自然岔开，下巴和小腹微收，头部保持平稳，双眼平视，双手放在裤袋里。

Ｃ走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动。

Ｄ杜绝随地吐痰和乱丢纸屑等不文明行为。

3.家庭生活有哪些礼仪要求？

Ａ对待长辈要孝顺，多尊重，勤照料，讲礼貌，守规矩。

Ｂ对待配偶要自然，少谦让，多任性，不要太多体贴和尊重。

Ｃ对待子女要亲切，多鼓励，善引导，讲教养，学礼数。

Ｄ对待亲友要和睦，多关心，常联络，讲客气，勤帮助。

4.社区生活有哪些礼仪要求？

Ａ和睦相处，善待他人。

Ｂ尊老爱幼，讲究礼貌。

Ｃ尊重隐私，彼此帮助。

Ｄ视而不见，免生麻烦。

5.见面有哪些礼仪要求？

Ａ点头礼，常用于在不宜随便走动的公共场所内彼此致意。

Ｂ问候礼， 常用于初次见面， 口头问候一下：“嗨，您好！”以示招呼。

Ｃ握手礼，常用于见面或分别，以示祝贺、鼓励、安慰、致意。其顺序为客人、晚辈、男士先伸手示意，对方才能伸手回应。前者  不主动伸手相握，后者只能点头示意。

Ｄ拱手礼，又称为作揖礼，行礼时不分尊卑，左手握拳，右手抱左拳，拱举齐眉，上下摇动几下。

6.介绍有哪些礼仪要求？

Ａ自我介绍时，应首先向对方点头致意或打招呼问候，然后说明自己姓名和身份，并同时递上自己名片。

Ｂ介绍他人时，要用手指指向被介绍者，同时说明被介绍者姓名。

Ｃ居中介绍时，应将男士介绍给女士，将幼者介绍给长者，将家人介绍给客人。

Ｄ被人介绍时，应目视对方微笑示意，或与对方伸手相握以示礼貌。

7.赠送、收受礼物有哪些礼仪要求？

Ａ选择适当礼物，既能表达心意，又能让对方喜欢，还能物超所值。

Ｂ选择适当机会，既能当面亲手赠送，又能当场说明此意，还能加深对方印象。

Ｃ接受礼物时应用左手接物，然后将礼物放在一边，不宜当面打开礼物。

Ｄ收受贵重礼物后应专门致电或致函，郑重向对方表示感谢。

8.电话往来有哪些礼仪要求？

Ａ拨打电话时要选择恰当时间，充分考虑对方是否方便接听。

Ｂ拨通电话后要先问候对方，确认对方身份后主动自我介绍。

Ｃ结束通话时应使用礼貌用语，应由拨打者或尊者先挂断电话。

Ｄ如遇对方拨错电话，应及时指正并予以告诫和批评。

9.使用手机有哪些礼仪要求？

Ａ不能在特别场合及特别状态下使用手机，如飞机上、加油站内、医院手术室里。

Ｂ不宜在公共场所旁若无人地大声通话。

Ｃ在需要保持安静的场所应主动关机，或是将手机来电提示音和短信接收提示音调至振动或静音状态。

Ｄ在和他人谈话时可以查看或编发短信。短信结尾一般不注明姓名。

10.走路有哪些礼仪要求？

Ａ外出应走人行道，过路应走斑马线。不能闯红灯，不能翻越道路隔离护栏。

Ｂ男应走内侧，女应走外侧。

Ｃ应礼让长者、妇女和未成年人。

Ｄ问路时不应把别人招呼到自己面前问路，不要盯着对方问。

11.骑车、驾车有哪些礼仪要求？

Ａ应遵守交通法规，服从交警指挥，礼让行人。

Ｂ红灯不越线，黄灯不抢行。

Ｃ在人行道上行驶，或者骑车带人和超大物品时要注意安全。

Ｄ严禁酒后驾车、飙车抢道抢行，不能乱开大灯、乱鸣喇叭。

12.乘车有哪些礼仪要求？

Ａ应排队候车，先下后上，让有需要帮助者先行，并给予力所能及的帮助。

Ｂ应主动给有需要帮助者让座。

Ｃ乘坐面包车或大客车，司机后面的座位为贵宾座，由前往后依次排序。

Ｄ乘坐轿车，后排左座为贵宾专座，后排右座次之。如由主人驾车，客人应坐在后排。

13.乘坐电梯有哪些礼仪要求？

Ａ乘坐自动扶梯应右行左立，以便赶时间的人能从右侧快速通行。

Ｂ乘坐厢式电梯应先出后入，礼让他人。

Ｃ遇有老人或小孩， 应主动控制电梯，方便他们出入。

Ｄ 同乘电梯时不宜打量他人，不宜高声谈笑，不宜拨打手机。

14.观看演出有哪些礼仪要求？

Ａ着装应随意，可以穿睡衣、背心和拖鞋等入场。

Ｂ在场应安静，不能交头接耳，不能大声说话，不能随意走动，不能发出声响，不吃带壳食物，不能接打手机。

Ｃ退场应有序，除非特殊急事，中途不能退场。

Ｄ只有在一支乐曲演奏完、一首歌曲唱完、一个舞蹈跳完之后，才能鼓掌。

15.宴请客人有哪些礼仪要求？

Ａ主人或长者主动招呼各位入座，来宾应在长者或女士坐定后方可入座。

Ｂ座次以面对房门正中为界，左为上座，右为下座，主宾居左，主人居右，依此类推。

Ｃ主人应主动为客人布菜、斟酒，客人应以手扶杯表示恭敬并致谢。

Ｄ不能将筷子插在碗里或搁在碗上，也不能将筷子和汤勺同时一起使用。

16.服务上有哪些礼仪要求？

Ａ服务态度应诚恳亲切，谦逊温和。不能在客人面前态度冷淡、蛮横、粗暴或者不耐烦、不理睬。

Ｂ客人挑剔时应耐心解释，客人刁难时应诚心相待，客人焦急时应用心安抚，客人投诉时应细心处理。

Ｃ服务时应谦卑行事，察言观色，小心呵护，殷勤伺候。

Ｄ当客人辱骂、贬损、挖苦、诅咒时应不卑不亢，有力回击。

17.涉外交往有哪些基本礼仪？

Ａ迎接外宾时，迎候人员应提前到场以示尊重。

Ｂ与外宾交谈时要询问对方履历出身，家庭状况，政见信仰，健康问题等，以便区别对待。

Ｃ男士给女士让座时，女士不必过于谦让。

Ｄ介绍给对方，再由主宾向主人介绍本方人员，或由双方礼宾工作人员分别介绍给对方。

18.观众进入和离开比赛场地有哪些礼仪要求？ 

Ａ入场前，应根据比赛项目及场地要求选择合适的着装，提前入场。

Ｂ入场后，应将手机调至无声状态，有事可用短信交流或在比赛间歇到场外接打电话。

Ｃ比赛过程中可以随意进出赛场，可以提前退场。

Ｄ离场时应保持安静，依序缓行，礼让老幼先行，并随手带走个人杂物。

19.观看田径比赛有哪些礼仪要求？

Ａ观看田赛项目时应配合选手要求或助跑节奏鼓掌加油，等选手赛完再鼓掌祝贺。

Ｂ观看径赛项目时应根据裁判口令，在发令枪响前保持肃静。

Ｃ径赛过程中，观众可以穿越比赛路线，给选手递送物品。

Ｄ比赛结束，选手绕场一周答谢观众时，观众应起立鼓掌或欢呼。

20.观看球类比赛有哪些礼仪要求？

Ａ观看篮球比赛时可携带及展示尺寸恰当、用词得体的标语牌。

Ｂ观看排球比赛时需要文雅得体，并且适时适度地呐喊助威。

Ｃ观看足球比赛时要注意控制情绪，不要喝倒彩，不要发嘘声。

Ｄ观看乒乓球比赛时注重参与，从发球到成为死球，整个过程中，现场观众都可以鼓掌，也可以用闪光灯拍下精彩的画面。