以终为始，改变自己，让审计工作更出色

埃德加.沙因《谦逊的问询》一书中有一个小故事：作者担任学校系主任时，有一天收到了院长的通知，告知他所在的系电话费严重超支，要求作者立即查明原因，减少费用。我们先不看作者是怎么处理这件事的，先想下如果自己遇到这个问题时会怎么处理。作为一名审计人员，我想大多数人可能都会做出以下行动选择：

选择一：和系里每一个老师研究一遍其通话记录，确认哪些合理，哪些不合理。

选择二：自己亲自研究所有通话记录，找出潜在问题，然后让相关人员做出解释。

作者告诉我们，上述两个选择都不是最好的，因为会出现三个问题：一是时间成本过高；二是会增加老师们的抵触情绪；三是会因此损害自己与其他老师之间的良好关系。

那么怎么做才是更好的选择呢？作者给出了他的做法：把目标聚焦在降低话费的同时又不损害自己和其他老师之间的良好关系上，而弄清楚是谁使得话费超支并没那么重要。于是，作者将每位老师的话费清单发给他们，同时还附上了一个便笺，告知他们院长通知自己系里话费超支，所以请各位老师检查一下自己的话费清单，判断一下是否有记错账的通话，并请他们今后留意。采用这个方法后，有几个老师主动告诉作者他们发现自己的研究生在滥用电话打长途。如此，院长交办的事情完成了，作者的问题也解决了，也没有因此损害同事关系。

上面这个小故事给我们一个很好的启示：在付诸行动之前，仔细想想要达到的目标究竟是什么。

之所以很多人会选择前两个方案，是因为没有想清楚最终要实现的目标。也许我们把找出是谁让话费超标作为目标，但真正要解决的问题是如何降低话费。可见，当目标更准确更科学的时候，我们就会选择更优的方式去解决问题。

通过这个小故事，笔者想和各位同仁分享一个感悟：在新的一年，我们不妨提醒自己多一点终局思维，以终为始，从这一点上优化自己的工作方法，让我们的审计工作更出色。

在很多人的眼里，审计总是以一种“指手画脚”的形象存在。不知各位同仁是怎么看待这个现象的。笔者感到，很多时候，也许是因为我们对审计工作理解得还不够深入而使我们曲解、放大了我们心中的那个可能不太和谐的“职业使命感”。这种“职业使命感”会让我们有种似乎天生的“执拗”想要去改变被审计对象。但大多数时候，我们做得很辛苦，却收效甚小。尤其是内部审计工作，不受欢迎，不受待见是常有的现象。

英国有一个威斯敏斯特大教堂，教堂里有一个无名墓碑因为碑文而出名。碑文是这么写的：“当我年轻时，我梦想改变世界；当我成熟后，我发现我不能改变世界，决定只改变我的国家；当我进入暮年，我发现我不能改变国家，我的最后愿望仅仅是改变一下家庭，但这也不可能；当行将就木，我突然意识到，如果一开始我仅仅去改变自己，我可能改变家庭、国家甚至世界。”

看到这段碑文，我深有感触，作为一名审计人，是不是也应该先从改变自己入手，来一次“供给侧改革”，刷新我们心中的那个“职业使命感”，在审计工作中，多想想“买方”想要的是什么，仔细考量要达到的目标究竟是什么，然后用一个更科学的“终点”去指导自己的“起点”。也许方向对了，思路就对了，也就不会再有那么多的无力感，也不会再让别人觉得我们在“指手画脚”。

来源：曾是审计人   审计实践