凡事有交代，件件有着落，事事有回音

优秀的人都有一个共同特质：靠谱。

靠谱的人，做人让人安心，做事让人放心。那么到底什么是靠谱？

就是：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

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凡事有交代：我的承诺，我能兑现

什么是有交代？

就是一项任务交给你，你会做出承诺。而且你做出的承诺，是能兑现的。

领导知道，你一旦做出承诺，就会有主人翁的精神，会想方设法把事情做好。

所以只要你答应下来，他会对你放心，相信你会对结果有交代。

而这一份信任，是你之前，无数次超预期完成工作后，积累起来的。

那么如何才能让人放心？核心就是要自我修炼，有解决问题的能力。

PDCA工具，可以帮到你。

Plan（计划）。

安排一项工作，你要和领导确认目标。

并且进一步拆解，从而制定计划，找到策略和方法。

为了完成这个目标，我们应该怎么做？任务该怎么分配，需要哪些人协同？

这些，最开始就要想清楚。如果你没有计划，根本不知道下一步该做什么。

Do（行动）。

认知和行动，都很重要。

不能有了规划后，就弃之不顾了，核心要按照规划行动。

在行动的过程中，就会形成新的认知，之后可以进行复盘和迭代。

Check（检查）。

这一步，核心是检查，有没有执行到位？实际完成情况如何？

过程中有没有产生误差？或者到底有没有走偏？

检查，既是为了追踪，也是为了发现问题。

Act（处理）。

发现问题后，就要进行改进，把发现的问题通通解决掉。

如果已经取得了一定的成效，则将经验固化。

对于没有解决或者新的改善机会，则进入下一个PDCA的循环里。

PDCA循环，像车轮一样，不断循环往复，向上爬升。

你在不断解决问题的过程中，你的能力就提高了。你的能力越来越强，也就能解决复杂度高、难度大的问题。

当你一次次拿到结果，领导就会信任你。信任你做出的承诺，信任你有能力兑现。

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件件有着落：执行到位

件件有着落，就是要把事情落到实处，背后，考验的是你的执行力。

什么是执行力？

执行力=有态度+能扛事+拿到结果。

1.有态度

在职场中，每一个人的智商差别不大， 很少有低于80，超过120的人，大家都是平凡人。

换句话说，大家都有将事情做到80分的能力。而剩下的20分，由态度决定。

那么如何才能把事情做成？

就是在达到80分的基础上，拿出你的态度，拿出你的责任心，拿出你对自我的要求。

你想把事情做好，那么大概率能把事情做好。

2.能扛事

能扛事，就是当一件事没人做的时候，而你的能力可以达到的时候，你毛遂自荐，说我可以。

当工作安排给你的时候，你说我可以。

面对挑战，不是下意识往后退，不是认为我不行，做不到，不可能。而是说我可以。

愿意主动接受挑战，这就叫能扛事。

3.有结果

件件有着落，归根结底，是要把事情做好。

不是说答应了就不管了，而是说把事情应下来后，要穷尽一切力量去解决，不达目的誓不罢休。

你有态度，能扛事，最后拿到结果，把事情做好，就是一个靠谱的人。

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事事有回音：沟通闭环

罗振宇曾在《奇葩说》里表达过一个观点：职场最没有前途的一种人，叫反馈黑洞。

什么是反馈黑洞呢？就是上级给他的任务，客户给他的需求，没有及时回复。

就好像所有的信息都被黑洞吞噬，没有沟通，没有回音。

所以事事有回音，就是要做到沟通闭环。

沟通闭环，主要体现在这3个方面。

1.沟通目标。

沟通存在漏斗，每一个人的表达能力，理解能力是不一样的。

其实，很多时候事情做不到位，往往不是执行力的问题，而是理解力的问题。

在工作中，经常会出现领导需要的是A，但下属却做了B的情况。

因此，当你接受领导的工作时，一定要和领导确认清楚。

不要害怕沟通，而是要主动询问领导：我的目标是什么？为什么要做？标准是什么？

再跟领导复述一遍，然后问他：我理解得对吗？

当拉齐认知后，理解清楚了，才能干得高效，干出成果。

2.汇报过程。

一个项目，可能需要一个比较长的周期去完成。

在执行的过程中，你要主动给予反馈，让别人知道你的进展。

是否完成了目标进度？

如果没有完成，原因是什么。

在接下来，有没有调整方向的计划，面对某些具体问题时，是否需要领导或同事提供帮助。

很多人就没有汇报的意识，不能及时举手，总是等着上级来问。有时候，领导也忙忘了。等领导想起来的时候问，他就回答说：“没有做好，因为遇到了困难。”

领导问：“你怎么不早说？”

他回答：“你没问，我怎么说？”

领导看了看他，觉得很无语、很无奈，就会给他打上不靠谱的标签。

所以在项目的节点，要进行反馈，决定不了的事情要及时举手，向领导求助。

千万别把领导蒙在鼓里，领导不知情，责任在你。领导知情，他也能为你承担风险。

3.反馈结果

当你完成了别人交代的事情后，事情并没有结束，而是要将信息传递给下一环，及时主动地将结果反馈给对方，并确保对方接受到了你的信息。

如果事情没有做好，你要复盘其原因，并给出一些可参考的建议和方案。

如果事情办好了，你也要提炼成功经验，形成可复制推广的方法。

沟通到位了，大多数问题，就不是问题了。

最后总结一下，靠谱，是对一个人最高的评价。什么是靠谱？就是凡事有交代，事事有着落，件件有回音。

作者：张丽俊