高层必看：康养项目的18种隐形成本!

康养项目的隐形成本是指投资方、养老机构管理方没有意识到、没有发现到而产生的成本。其实，大量的隐形成本在项目策划、筹备的前期就已经“埋下”，就像隐患一样！最要命的是，前期的隐形成本会固化、沉淀下来，不可更改或很难更改。深刻影响之后的运营收益。

PART1规划期的隐形成本

1.投资人造成的隐形成本

2.定位错误造成的隐形成本

3.位置偏差造成的隐形成本

4.策划规划设计失败造成的隐形成本

5.装饰设计师角度

PART2建设期的隐形成本

6.施工方偷工减料、以次充好，

加上监理不力，造成大量的隐形成本

7.筹备期设备采购的隐形成本

PART3运营期的隐形成本

8.人才流失成本

9.情绪成本

很多项目管理者并没有意识到员工的情绪成本。员工的情绪成本可以让项目在不知不觉中失去客户。因为客户是敏感的，自尊心是脆弱的。再高档的装修也挽回不了自尊心受到的伤害。员工情绪的传导，一个指向客户，一个指向工作。指向客户，就会冷脸待客，冷语相向。再有涵养的客户，也不会再光顾。指向工作，就会该做的不做，不该做也做。

所以，项目管理者是员工情绪的调节者、把控者。做有建设精神的管理者，做一个团队的向心力、凝聚者，不做破坏者。管理者要成为情绪管理的高手，情商的高手。

10.硬件成本

硬件成本在项目开业前期，就已经决定了。但在运营期间，也会出现硬件成本的浪费。

比如，设备的保养，这种隐形成本也大量存在。设备在买回来投入运营、使用，保养就开始了。没有这个概念，设备的磨损造成的损害，往往不可逆转，不可修复。而有些正常的磨损，也会因为保养的及时、得当，会延长使用年限，减低项目的成本支出。

比如洗衣房设备，车辆，娱乐设备，康复设备等等。特别要提出的，大型设施保养、维护不当而造成的安全隐患，会给项目造成巨大的社会声誉的损害以及经济上的巨额损失。这种安全事故造成的成本支出，往往会给项目以致命打击，甚至断送项目。这样的例子比比皆是。

11.资源闲置成本

闲置的资源在项目里可以说是最广泛的“隐形成本”，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等，他们虽然不一定会继续消耗项目的投入。但是，他们却是项目资产中的一部分，项目会为此承担着利息等隐形成本。所以说，一个项目里，闲置资源的多少，体现着项目资源利用率的高低。

12.会议成本

项目会议是目前项目解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。会议活动往往是很多领导者参与的集体的活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数。

很多项目的管理人员并未掌握开会的技巧，都普遍存在着“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象，最终导致会议效率不高、隐形成本浪费惊人。

13.沟通成本

在大多数的项目，你会发现，在与同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种的现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给项目带来隐患。

14.加班成本

目前，很多企业的员工加班现象较为常见，很多老板总认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知，这可能隐含着很高的成本。理由有三：

第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。

第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为机构带来负担的隐患，比如有的护理员工因为长时间加班而导致疲累，造成护理事故，而项目要为此付出沉重代价。

第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，名为加班，实际上利用机构的资源，从事其个人的事情，很多项目的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间，而加班成为项目“藏污纳垢”的死角。

15.流程成本

流程，是项目运营的产业链，就如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，还有很多工作需要返工。项目的乱，有太多都是因为流程，这在项目管理中是一个通病，凡是发展缓慢的项目，其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本，然而却一直视而不见。

16.文化成本

项目文化是该家项目最核心价值观的体现。这种项目文化在项目成立的初期阶段就开始建立，它在某种程度上会受项目的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响，因此也有人说，项目文化就是老板文化。

但是说项目文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。我们会发现一些项目的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久后要么离开，要么也会变成那样，我们不能不说，这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个项目的项目文化。

17.信用成本

这是一个牵扯到远期回报的成本，诚信经营如同诚信做人。有些项目习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻项目流动资金压力。

但是从长远来看，这会成为项目经营的严重隐形成本，拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大大打折扣，在项目某一天遇到困难的时候，会四面楚歌的。无疑，项目为此要付出惨重的代价，而其实其并没有因此获得任何益处。

18.风险成本

将项目推向了快车道是每个项目家的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是大中型项目，他们虽然发展迅猛，收入丰厚，但是一旦出现危机，将是灾难性的。多个案例证明，项目的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的，在风险发生前，都早以埋下隐患。而很多大型项目或者知名项目因为一次风险而消亡。

来源：文旅情报站