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绩效管理其实是一个非常系统的一个体系,它前面连接
企业,是由人组成的。人错了,什么事情都错了。人盘活了,事也就对了。
这是我最近特别大的感受。
因为企业内部熵增,正在成为很多组织被冻死的原因。
熵增,这个词这段时间特别流行,但这是什么意思?简单来说,就是混乱度增加。
比如你在家收拾屋子,收拾大半天,终于整齐了。但第二天,发现又乱了。混乱的概率,总是大于整齐的概率。只要你不收拾,就一定会乱。
公司也一样。不存在这次管好了,从此之后都不再操心了。你越不管,就越乱。越乱,就越容易出问题。
而想要对抗这种混乱,把组织管好,最重要的就是把人管好。
还是这句话,人盘活了,事就对了。
具体怎么做?
我有7个建议,可以作为自检清单,也希望能给到你一些帮助和启发。
1.招聘:升级招聘
人的源头在哪里?在于招聘。
企业想要成长,就一定要招人,一定要吐故纳新。
但是,要招什么样的人?
我的建议是,必须招比现在平均水平高的员工,而不是随便找一个。要是招人随随便便,业务的发展也会非常随便。
奥格尔维·马瑟公司的总裁奥格尔维,在有次开董事会的时候,给每个与会者送了一套玩具:俄罗斯套娃。
一个大的空心木娃娃,打开后,里面还套着一个小的空心木娃娃,再打开,里面还有一个更小的,一层层套下去,通常能有5~7个。
董事会成员们打开套娃到最后一层,发现里面有一张字条:
你要是永远都只任用比自己水平差的人,那么我们的公司就会沦为侏儒;你要是敢于启用比自己水平高的人,我们就会成长为巨人。
因此,要升级招聘,招更优秀的人。
你可以这样做:
1、直属经理的上级,要参与面试,做最终决策。如果公司不大,CEO亲自参与每一位员工的面试。
2、招人标准,就是候选人的能力,要超过团队的平均能力水平。这样团队才能滚动向前。
3、直属经理连续两次选人失误,新进员工都在垫底10%的水平,扣除直属经理一定金额的年度奖。
招人,不只是HR的工作,也是每个管理者的工作。
不要让自己的企业,一开始就沦为侏儒。
2.培训:以奋斗者为本
员工,招进来了,然后呢?
然后,要培训。培训,除了注重技能,更要注重文化。人错了,很多时候也是因为组织的文化错了。
培养什么文化?以奋斗者为本的文化。
奋斗者,用一个词总结就是“苦大仇深”。
苦大,说的是不怕吃苦。工作中有苦,有委屈,是正常的。但是这个人不皮实,总要人哄,那就不是个成年人。协作起来,会特别费劲。
仇深,说的是渴望成功。因为有想法,想要改变自己,才会有目标,更努力地工作。不是投机取巧,不是偷鸡摸狗,而是通过奋斗实现价值。
如果说一个人苦大仇深,那一定不是贬义。相反,是一种褒奖。
稻盛和夫曾经说过,人分为三种:自燃型、点燃型、阻燃型。
自燃型的人,自我驱动,自我燃烧。不满足于现状,善于学习和反思。
点燃型的人,需要别人监督,总是要在背后推一把。
阻燃型的人,玩世不恭,拖泥带水。怎么点都点不着。
奋斗者,就是一直燃烧着的人。
组织里面,应该都是自燃型的人,至少也要是点燃型的人。否则组织就完了。
以奋斗者为本,然后坚决淘汰躺平者。甚至,要更坚决淘汰有钱的躺平者。
一个健康的组织,不应该容忍懒惰的蛀虫。
3.考核:赏罚分明
招聘了,培训了,那人应该怎么考核呢?
很多人不会考核。打分都是优,绩效都是好。
但是,这怎么可能呢?如果员工都很好,那为什么你的组织发展一塌糊涂?
管理者有好人心态,是很可怕的。不仅是害了员工,让员工失去了清晰的反馈,也是害了组织。
考核,要赏罚分明。
在我自己的公司,我会根据271的原则,给团队的每个人打分。适度的压力和活力,是必要的。
10%的人,会得到2.5分。也就是不合格。
我们要敢于说优秀,更要敢于说不合格。不合格,理论上就是没有任何奖金。
70%的人,会得到3.0和3.5分。也就是合格和良好。
这一部分的人,会得到大部分,以及全部的奖金。
20%的人,会得到4.0分。也就是优秀。
优秀的人,超额奖金,超额激励。
考核,是基本功。但是,我想说的是,271是考核的手段,不是目的。我更希望你知道,为什么要这么考核:
1、在一个组织里,不应该看“关系”,而应该看“业绩”。业绩面前,人人平等。并且让业绩优秀的人,拿到更多的回报。
2、打低分,不是目的。不要沉浸在权力里面。目的,是帮助员工变得更好。
考核,就是雷霆手段,菩萨心肠。
4.用人决策:把正确的人,放在正确的位置上
每次考核之后,你应该马上做一件事:
人才盘点。把正确的人,放在正确的位置上。
在企业内部,用人决策,一定是最重要的决策之一。
但是,具体应该怎么做盘点?
我有一次和前阿里人力资源副总裁黄旭老师聊天,他说了一个很好的方法,要关注组织里的三种人。
第一种人,是你的直接下级。
直接下级,一般大约5-10人。每个人都要非常清楚。什么好,什么不好。要像了解你自己的掌纹一样了解你的下级。
第二种人,是你下级的下级。
下级的下级,只要抓两头。最前面的20%,和最后面的10%。这部分,大约也有10-20人。两头一抓,组织的人才分布心里基本就有数了。
但是,组织里不仅需要管理者,同样还需要业务骨干。
专业上的人才,也不能忘。
所以第三种人,就是专业明星。
比如最好的销售,最好的程序员,最好的产品经理,也要找到10-20人。
所以你看,三种人一盘,少的话有二三十人,多的话能有四五十人。
这些人,就是组织里最关键的人。
想要用人,先要识人。这就是识人。
5.价值观:坚守制度
在组织猛踩油门发展的过程中,一定要有理性的刹车。
刹车是什么?就是价值观。
坚守制度,不被稀释。
如果组织里经常有人说“哎,算了吧,他也不是故意的”,“别担心,业绩最重要,其他睁一只眼闭一只眼”,那就很危险了。
有一次,我刷到一个短视频,看完真是浑身不舒服。
视频里,有一个王总,发现一个销售违反了价值观,拿了不少回扣。但是他的第一反应,竟然不是惩罚,而是先问秘书:
他带来了多少收入?
秘书说2000万。
这个王总马上说了一句,没事,那就让他拿。
胸怀要大一点,水至清则无鱼。
太可怕了。
有句话叫,积重难返,说的就是这个意思。
如果这个销售因为有业绩,拿20万回扣也没问题,那我拿5万,1万,1000应该也没问题。实在骗不到,至少,得蹭顿饭吧。
都这个样子,组织就没救了。
你可能会发现,一半的人都在行贿受贿。等到想要处理的时候,早就来不及了。
价值观的问题,从来都不是水清不清的问题,是水有没有毒的问题。
坚守制度。
根坏了,人就烂了。
6.创新:远离政治中心
当你有了奋斗者,能把正确的人放在正确的位置上,价值观也很正的时候,说明组织的基本架子就有了。
这时,可以去做更重要的事情,那就是:创新。
现在的环境,你会发现竞争更加激烈,消费者的需求变化更快。用你有优势的产品抓住今天,用创新去下注明天。
但是,创新很容易失败,有什么方法可以提高创新的成功概率?
这也是用人的基本功。
一个重要的认知和建议就是:在边缘试错。
什么意思?
我有时有一种深刻的感受,创新经常发展在边缘地带。不管是城市的发展,还是组织的发展。
就像深圳,改革开放时就是一个破败的小渔村。但是只要有政策,有资源,有市场经济,竟然可以爆发惊人的发展速度。城市如此,何况企业。很多事情,都是通的。想通了,就知道怎么做。
在企业里,当你想创新时,也可以选择一个“边缘地带”。成立一个全新的子公司,成立一个全新的项目组,不要受到总部和母公司的控制。
创新,经常是离经叛道的,如果在母体,很容易被扼杀。
提高创新的概率,我希望你能记住这3个关键词:
1、忘记。
新的业务,要忘记过去成功的经验,忘记循规蹈矩。过去的经验,都是路径依赖。沿着旧地图,找不到新大陆。
2、借用。
但是新业务,一开始太弱小,没有资源。这时,组织要给予支持。你把新业务想象成一个新生儿,要允许他借用总部的资源。一边支持,一边勇敢放手。
3、学习。
创新的过程中,不断学习。不停复盘,不停总结。停止学习,就是停止成长。
任何事情,都是这样。
在边缘地带,忘记、借用、学习。
7.不断学习:自我提升,组织成长
最后一个建议,是不断学习。
不断学习,不是一句空话套话。人既然是活的,那脑子就不能是死的。需要不断吸收外面的能量。如果一个系统没有输入的话,就不会有发展。
学习,是要不断提升,也要想办法让组织也有所成长。
一定要拼命学习。多读书,多见人,多思考。
像我自己,会给自己列任务。这些任务,除了有工作的任务,也有学习的任务。
每次研究一个专题,每天保持学习的时间,日积月累,就会有进步。
不学习的人,是停滞的人,是傲慢的人。
作为组织,如何成长?就是要让知识流动起来。大家学习了,然后把学习到的东西分享出来,变成可复用的资产。
我举个例子,你就有感觉了。比如说得到做了一件事情,就特别好,他们建了一个文档,叫“我就随便问问”。
关于工作,你问什么都可以,问谁都可以,只要能帮你解决问题。而且任何人,都不会因为提问而挨批评。
比如我看到这样一个问题:
同学主动邀请校区运营老师去她的公司拜访,校区运营老师应该注意什么?
然后,这是一个回答:
不知道你看到什么感觉?
我大为震惊。
具体,真实,贴近实战的问答。组织里如果能有这种氛围和沉淀,相信战斗力一定很强。
这就是学习。
用学习,提升组织和自己。
这样,人才是活的。
最后的话
企业即人,人活了,很多事就成了。
但是,怎么把人盘活?
招聘,培训,考核,用人,价值观,创新,学习,一件事情都少不了。
否则,组织就会越来越混乱。事情就会越做越糟糕。
乔布斯说,优秀的员工,可以顶50个普通的员工。可能都不止。
盖茨说,把我们顶尖的20个人挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。
企业即人。人,是组织里最重要的资产。
看看自己是什么样的人。也看看组织里都是什么样的人。
事情,是靠人来做的。
人盘活了,事就对了。
中国有句老话,生意好做,伙计难搁。
得合伙人,得天下!
万科总裁郁亮说,雇佣时代已经过去
合伙人时代已经到来!
你的公司是否天天上演三国演义,员工不听话可以让他转铺盖走人,股东不合怎么办?
华为,为什么能从4万元发展为1000多亿美元,成为世界500强?因为他在90年代就开始实行全员持股合伙人模式,开始与客户在全国建立合资公司!
韩都衣舍,2008年导入合伙人管理制度,连续10年在互联网服装品牌排名第一名,业绩突破20亿。
旭辉地产,2012年导入合伙人管理制度,连续6年业绩保持70%增长,成为地产行业超级黑马。
碧桂园,2014年导入合伙人管理制度,3年成为中国地产第一名,业绩突破5000亿。
合伙人时代:以华为、阿里、碧桂园、旭辉地产、海尔、韩都衣舍,爱尔眼科为代表的著名企业纷纷导入“利益共享”为核心的合伙人制度,越来越多中小型企业纷纷导入合伙人管理模式,培养核心人才,与公司形成利益、事业、命运共同体!
不是你要不要用合伙人管理模式,而是时代已经选择了合伙人管理模式!
老板不懂合伙人股权,如同埋下地雷!
【误区一】按出资比例来分配股权:
在过去,如果公司启动资金是100万,出资70万的股东即便不参与创业,占股70%是常识;在现在,只出钱不干活的股东“掏大钱、占小股”已经成为常识。在过去,股东分股权的核心甚至唯一依据是“出多少钱”,「钱」是最大变量。在现在,「人」是股权分配的最大变量。
【误区二】平分股权:
据调查,企业股权结构易产生纠纷的3大情形:
企业的创始人与股东的股份比例为:1/3、1/3、1/3的占12%
企业的创始人与股东的股份比例为:50%、50%的占17%
企业的创始人与股东的股份比例为:40%、30%、30%的占16%
股权战争最大的导火索之一,是完全没有退出机制。比如,有的合伙人早期出资5万,持有公司30%股权。干满6个月就由于与团队不和主动离职了,或由于不胜任、健康原因或家庭变故等被动离职了。
老板不懂合伙人股权,失去市场机会!
15年前,马云如何锁定18罗汉,成就了今天阿里巴巴的神话?因为他一创业就有高人为他做清晰的股权规划及股权激励设计!
马云上市的事件告诉我们:
股权可以吸引人才(蔡崇信)
股权可以留住人才(18罗汉)
股权可以融资(孙正义)
股权可以打市场(与雅虎合作)
股权设计控股(马云不到10%控制公司)
股权激励的作用:
1、规范员工行为、提高企业凝聚力;
2、解放老板、业绩倍增;
3、平衡股东关系、功臣退出机制;
4、人才战略梯队、吸引同行人才。
企业有5条生命线条线:
1、67%老板有完全控制权;
2、51%老板有相对控制权;
3、34%老板有一票否决权;
4、20%界定同业竞争权利;
5、10%可以申请解散公司。
企业家不懂股权筹划,将面临8大痛苦问题:
1.哥们变仇人;
2.同床异梦,同室操戈;
3.养大儿子叫别人爹小肥羊管肯德基叫爹;
4.竞争对手挖墙脚;
5.团队工作效率低下;
6.错过合作机会.失去融资功能;
7.影响上市大计;
8.再好的项目都做不大。
企业如何进行股权控制:
马云持股7.4%却能掌控阿里巴巴,任正非持股不到1%却能手握大权。股权是企业的命脉,是老板的第一课,也是最重要的一课!企业一开始就决定了结束!
股权既是一门技术,也是一门艺术。
来源:智慧商道论坛