回扣和中国私营企业老板的困境

    中国的商业领域有着无数的潜规则，但是“回扣”或许是最普遍而大家都心知肚明却又心照不宣的普遍规则。不管是政府机关还是商业机构，甚至很多非营利机构里面都有很多人人羡慕的所谓“肥差”，只要坐在这个位子上就会有无数的好处，所以也往往成为别人羡慕的对象，而这种所谓“肥”，是马无夜草不肥的“肥”，什么是夜草？就是正常收入之外的“回扣”，很多人也叫灰色收入。于是，招标有回扣，采购有回扣，货运成本有回扣，装修有费用，维修费用有回扣，似乎不管什么费用，只要有支出就可以拿回扣。

    我的朋友在一家私营企业工作5、6年，已经成为公司的技术骨干，不管是投标，项目运转还是后期维护都缺不了他。不过老板既不给他股份，工资也依然微薄，但是他除了抱怨老板的吝啬，却并不因此而活得潦倒。因为凡他经手的项目，都会有一些回扣。他们认为老板是知道公司员工回扣收入的，并且把回扣当作他们收入的一部分，所以五六年来工资涨幅微乎其微，也没有给员工太多的激励，一个员工离职，可以再去招聘一些新的员工。

    这是一个很有趣的现象，就是在这样的企业里，老板首先假定：公司是自己的，员工根本不会为老板着想，只要有机会就会吃回扣；而员工都认为：公司是老板的，天下老板都是吝啬的，只给这点工资，不吃回扣根本活不下去，老板知道并且默许我们吃回扣。

    每年都有无数的企业产生，也有无数的企业倒下去。在众多的私营企业中，老板和员工的对立和囚徒困境具有一定的代表性，很多老板会假定员工是这样的人：

    1．员工都很懒惰，所以必须时时对他们加以监管，防止他们偷懒。很多公司上班不准员工使用任何聊天工具，甚至在办公室和电脑上都安装了监控设备，有些工厂甚至规定了员工上厕所的时间。

    2．员工都不知足，给他们的工资已经足够多了，却还总是不满意。

    3．员工什么都不会，又不努力工作，什么都要教他们，教了他们还是做不好，什么都要自己操心。好不容易学会了就跳槽了，所以要多加提防，防止他们带走公司的技术和资料。

    而员工对老板都有这种印象：

    1．老板都很吝啬，他自己赚那么多钱，给我们的工资却很低，我应该得到更高的工资。

    2．老板不信任我，什么都要管着。

    3．在公司没有发展空间，老板只用自己喜欢的人，得不到老板的重用，努力工作也没有用。

    很多民营企业的老板并不是生来就是老板，他们中很大部分都有过给别人打工的经历，也正是因为他们给别人打过工，自己打工的时候就是无数“潜规则”的实践者，他们自然也相信员工都是这样的人。另外有意思的是，他们给别人打工的时候总是抱怨老板刻薄、小气和不公，一旦自己成为老板，却总是抱怨员工偷懒耍猾，不好好工作。

     也有一些人在打工的时候就有过做企业的理想，他们在没有成为老板的时候都曾经说过：“要是我做老板……”，或许是要给员工更多的发展空间，也或许是要掐断员工的灰色收益连，可是一旦他们真正做了老板，就忘了自己的理想，每天都深陷在纷杂的琐碎问题中了。

    中国的民营企业中有没有这样一个理想的企业，或者有没有可能建立这样一个完全理想的企业：老板对员工是满意的，员工对企业是满意的？当然，google, 微软等一些企业已经为我们树立了很好的榜样，但是对于国内的民营企业来说，“中国特色”和国情永远都会是他们打破自己思维习惯的障碍。而不管在什么时候，坏的企业永远比好的企业多，最终能够基业长青的毕竟是少数，大部分企业始终避免不了倒闭的命运，而导致他们失败的往往就是一些他们忽略或者视为平常的因素。

    现代教育的理念认为，没有不好的学生，只有不好的老师。在管理上同样，没有不好的员工，只有不好的老板。一个好的老板，不是在身体上控制员工，现代管理的本质并不是让员工成为老板的奴隶，而是通过制度和有效的组织让员工完成既定目标。当然，我并不想在本文中讨论企业的人力资源管理和发展战略，因为MBA课程已经给出了很多专业的建议。但是民营企业的老板要打破这种困境，除了建立现代企业管理制度外，他们至少还要做到以下几点：

    1． 用人上充分授权，管理上尊重差异，增强员工的归属感。老板必须认识到，每个人都不是万能的，在工作上也要摈弃家长式管理的思想，通过制定计划，目标和评估机制，让员工在工作目标下充分发挥才干，领导要尊重员工的才能，并且允许员工有学习和成长的机会，而不是什麽决定都由领导代替员工来做，什么事情都要随时听从领导的指挥，这种管理模式已经被众多现代企业所抛弃，因为没有全能的管理者，一个人不管有多聪明、多能干，也有不足的地方，当然，再能干的人精力也是有限的，不可能知道所有的事情，作对所有的事情，而最好的方式就是充分发挥员工的能力和创造性，自发的去实现机构的使命和目标。只有这样才能让员工有发挥才能的空间，并感到自己是被尊重和被信任的。

    2． 商业道德上老板应该以身作则营造一个良好的企业氛围。人的智慧是无穷的，我们经常说“上有政策，下有对策”，妄图仅仅通过制度和惩罚来管理员工，杜绝员工损公肥私的行为是很难的，因为人往往都是趋利避害的，如果员工对灰色收入和回扣视为理所当然的常规行为，不论通过什么样严厉的措施都很难杜绝，而根本的办法只能是营造一个良好的企业氛围和内部道德观念，让员工自觉的维护企业利益，并且保持道德上的警惕，这样不但员工之间会互相遵守这样一个道德原则，因为违背公司利益多带来的道德压力和环境压力也会让他们适可而止。不过这首先要领导本人的行为得到员工的尊重和认可，要让员工感到自己被尊重，感到对企业有归属感和依赖感，这样企业文化和道德约束力才能上行下效，而不是沦为空谈式的口号。

    3． 薪酬上充分体现对员工的尊重。虽然薪酬并不是员工维护企业和老板的最重要因素，但这是最直接体现企业对员工尊重和重视的因素。所以企业应该合理建立薪酬制度，并不是高收入就一定好，但是绝对应该让薪酬体系真正成为激励员工提高效率和企业忠诚度的工具，而不是员工攻击和抱怨老板的原因。

    4． 建立完善的企业制度和职位体系激励员工努力工作，让每个员工像机器上的螺丝钉，各司其职，不但认真履行自己的岗位职责，而且对未来的发展有一个良好预期，这样就会增加不道德行为的机会成本，同时对损害公司利益的员工进行严厉惩戒，对未来职业发展的预期和严厉惩戒带来的威慑性将有助于减少损耗企业利益的不不道德行为。并且完善的企业制度和岗位体系可以保证企业良好运转，即使员工离职，新来的员工也可以很快进入角色，而不用担心对公司产生太大的危害。

    要让员工不说老板的坏话是一件很难的事情。要求企业制定和执行科学的人才战略，可是就算公司的战略，制度和薪酬体系都完善，员工依然难免抱怨。要做一个企业中的“好好先生”，在经营中讨好员工或许不难，但是创办企业的目的是什么？是利润最大化，如果只考虑员工的福利而不顾企业的利润，那是福利院。但是要看老板的如何在企业利润和人力资源的激励中寻找平衡了，如果他并不想发善心做“善人”，也不想做百年老店，那么在不用讨好员工也能赚钱，不用讨好供货商也能通过自己的优秀能力获得低成本高质量的货源的时候，老板为什么要在“孙子”面前装孙子呢？本来就是员工求老板，不是老板求员工的。不过人力资源成本越来越高。而人力资源优势在关系企业生死存亡的竞争中起着关键作用，如何增强员工的忠诚度和工作效率，如何留住员工，老板都应该认真思考一下，有时候还真的要多为员工考虑一下，因为这也是为企业的利润考虑。

作者： 晏和淘