审计人如何优雅的把钱要回来？（九个误区）

去年的这时候，我说开年非常顺利，尤其是年初刚放开，一度有回暖的迹象，因为去年从三月份开始，持续接了几个项目，而且包括大项目，弄的我甚至连清明想回趟家的时间都没有。

今年开年也很顺利，今年三月份，终于把去年三月份开始的的那些项目费用全部收回来了。当然其中有一笔因为投资有问题，领导先把费用垫付给了我。

其实，早在去年夏天，我早已经把项目组的报酬和薪资也垫付了出去。

行情好的时候，一直没太关心过这些事情，因为我做的项目，还从来没遇到收款的问题，所以从来也没有担心过这些问题。

但是如今的市场环境，跑的跑，没钱的没钱，收款让我开始有些担忧了。

一些小的经验，供大家思考

第一是合同要精细，关系越好越要明确

首先是合同，合同的签署一定要条款更明确，更精细。

在我承揽的业务中，有很多是三方合同，也就是我们作为财务服务方，投资人等作为委托方，还有就是企业。

在合同中两个关键的条款，我们修改了很多次，一个是付款方式，也就是达到什么条件后付款。一个是付款义务，也就是谁来付款。

在投资业务中，会根据投资结果来判断由谁来承担费用，有时候是投资方来承担，有时候是企业来承担，具体由谁来承担，是我们的财务服务结束之后，投资确认之后才能决定。

所以这个时候经常会产生误解，比如投资交割周期时间长，客户认为要交割完成才达到付款时间，我们的回款就会很慢。

这类业务不同于FA，是按标的金额来拿佣金，毕竟我们只是固定收费，这里的性质和费用条款要明确。

总之，合同非常重要，合作也要靠谱。

即使是关系很好的合作伙伴，也要明确。否则关系越好，越容易吃亏。

何止去年，前几年还有几笔小业务款项至今也没收，你去要，钱毕竟不多，关键是影响其他的合作，还需要维持这个资源和关系。你不要，也没什么影响，但是想起来也挺膈应。

第二，找老板，不找财务

很多人要回款的时候，都喜欢优先去找财务。如果财务给力的话，确实这是最直接的方式，但是很多时候，财务没什么话语权。

你找财务，他要审批，他要走流程，最后告诉你流程没走完，实际上走没走也不知道，甚至有没有流转到老板那里也不一定。

当发现财务无法解决这个事情的时候，还是找老板最有效，很多时候就是老板一句话的事，效率奇高。

比如我前段时间跟企业财务沟通，财务不仅不付款，还反过来问我，为什么交割这么慢。

我直接给老板发了个信息，说明了这个事情，两个小时后，财务又给我发了个信息，已付款。

第三，费用账单要清晰

很多时候我们的费用不仅仅包括服务费，可能还涉及其他的费用支出，可能还会涉及费用的分配，还会涉及税费。

费用的清单要清楚，需要收回多少钱，都包括什么，然后发给企业。

如果不清楚，企业可能就会问这问那，效率就会拖延。

我们支付出去的成本也是一样的，标准和构成一定要清晰，不能模糊。否则很容易亏本。

如何催款呢？

大部分情况下，就是打电话，发信息，发账单和催款函，或者请相关合作方协助。

比如如果我要不来钱，我就会与委托方、投资方沟通，由他们出面来沟通，甚至给企业一些压力。

但是无论什么方式，都要做到有理有据，不得罪人。

有理有据，就是对合同条款、业务性质、项目成果和进度非常清晰，能够解释的清楚，确实应该付款了。

不得罪人，就是要有礼貌，语言要有火候。比如当对合同条款有误解的时候，我会用跟您解释一下情况，希望您理解。开头结束，要打扰和麻烦，劳烦处理等等。

虽然礼貌在任何情况下都是沟通的基础，但是很多审计人真的非常不懂得礼貌，比如有些人我压根不认识，加了我微信第一句话就是：这个怎么做？等之类的问题，连个自我介绍和你好都不会讲。

之前还有个朋友，购买了我的产品，但是觉得不合适，我刚刚给她退了费，改天就让我免费帮她介绍工作，我凭什么帮你介绍工作。

基本的礼貌和为人处事都没有。

当然，在催款的时候，很多人都会进入一些误区

误区一：前戏太长

好听点说是太礼貌了，实际上是不好意思开口而已。

心里比谁都着急，就是张不开口。

说这说那，聊东聊西，好话说尽了，扯南扯北，最后都说疲惫了，然后对方说：还有事，下次聊。

留下自己一脸蒙圈。

要账一点都不丢人，礼貌不代表委婉，先直入主题，说明情况，只要注意语气，不要让对人误解和冲突即可。

先让对方知道来意，再叙旧也不晚。

别前戏做多了，结果把自己耗尽了。

误区二：盲目要账

对方为什么不付款，除了前边说的合同的问题和约定，还有很多常见的原因，比如确实没钱了，资金紧张。

如果是这种情况，你不管采取什么方式都没用，因为他就是没钱。你硬钢硬要，只能适得其反。

所以你要了解对方的情况，才能拥有处理方案。比如去年我的一个项目，基本确定付不了款了，那就可以协商通过其他方式或者项目来抵账。

当然也有些是疏忽遗漏了，还有一些是恶意而为，都要根据不同情况来处理。

而不是不分青红皂白的硬来，最后关系破裂，要账更麻烦。

误区三：欠账还钱，天经地义

天经地义没有错，甚至也可以去打官司，但是这并不是最优解。

之前我的一个老板，天天嘴上动不动就是说打官司打官司。

我说你打什么官司啊，你个个客户都要去打官司吗？你不能好好维护客户吗？

撕破脸，是最低级、最无奈、也是最无法挽回的做法，因为一旦撕破脸，就意味着对方不会再想与你合作和沟通了，绝对不会再想付费了。

也许你可以通过官司处理，但是那样会增加你的额外的精力、时间等成本，事情会变得更麻烦。

误区四：怕得罪人

如果确实已经到了收款时限，那么就必须要收款。

很多人觉得关系不错，或者对方有资源需要维护，就先放着。

你不要，别人也没放在心上，你要了，其实就给了。在市场上，要有契约精神，不行的就减少合作。

我之前也遇到过很多这类情况，吃过几次亏，但是吃亏也是判断的一种方式，如果你总是付款极慢，或者总是因为各种原因拖付，基本后续就不会合作了。

误区五：大金额收款更难

其实收款难不难，跟金额大小没关系。

比如我回款快的项目，都是大额的。而那些拖着收不回的，都是小钱。

甚至有些人就是拖着最后一点点尾款。

如果拖着时间过长，就做好坏账的准备吧。

误区六：预付款未必一定好

很多时候，我们觉得要先到一笔预付款，拿到预付款了，就比较安心了，可以干活了。

实际上并不一定，通常对于新客户，我是要提前收预付款的，因为之前吃过几次亏，基于朋友间的信任，结果最后不付款。

或者活干了一半，对方出幺蛾子。

但是对于合作多年的老客户，或者一些特定业务，我都是后付费的模式。

因为很多业务，预付费虽然可以拿到，但是意味着尾款很难，他们会拖尾款。全款支付有时候更优质。

或者把预付款提高，确保不能亏本。

误区七：公事公办

很多人觉得，工作就是工作，尤其是审计人，经常与企业不能在一条船上，总多少存在矛盾。

这就是维系客户，客户是需要维系的，并不是说一个项目就是一个项目，一个生意就是一个生意。一个项目可以生出很多项目，这是保持长期的方式。

再加上我们是人，人就会讲感情，谁也不愿意和朋友翻脸，维系客户，得用感情去维系。

误区八：怕被拒绝

阿杜有句歌词唱的很不要脸：四个字，坚持到底，哦哦～

人家都不理你，你还坚持到底，不要脸到极致。

但是在催账这件事上，不能脸皮太薄。对方因为某些理由推迟或者拒绝了，你不能就听之任之了。

对付有些老赖，还是得拿出阿杜的经验，像追求姑娘一样穷追不舍。

误区九：同情理解

很多人特别有爱心，菩萨心肠，普渡众生，唯独不普渡自己，也没人普渡自己，自己的苦自己往肚子里咽。

别光同情别人，有时候也得让别人同情同情你。

同时，用兵，攻心为上。给一个笑脸，可能就能融化了对方。

每个人都喜欢听好话，这是永恒不变的。

-End-

来源：91审计帮上官